2017

做了一整天的功課和作業，來寫睡前功課囉！最近，這每日一文就變成睡前作業，每天的閉幕儀式。 這週末，除了跟婆婆約了去她家慶祝母親節，其他時間都得用來趕週一得交的小組作業和準備週二的考試。 現在先來去會周公，眼睛實在撐不開了。

昨天和巴特去散步，在盤算近日的活動和計劃的當兒，才發現兩個月後的9號我就到家了。這三年回得比較頻密，去年回了兩次，今年因為公公婆婆想去玩，所以暑假又來回一趟馬來西亞。不管是一兩個星期，還是四五個星期，感覺時間都太短了，彷彿剛到家，卻又是告別的時候了。 為了長遠的打算，準備在碩士畢業後，盡量找在亞洲有分公司的國際企業看看，畢竟還是想離家近一點，如果五年十年後有升遷機會，應該是很好的投資說。當然，也可以繼續自僱，每年接幾個項目來衝收入底線，其他時間可以自由安排，想出國，想回家都成。現在還有一年的時間慢慢想，先看看能有怎樣的機遇吧！

雖然離職自僱，但時而還是有接些小項目做。最近舊公司在重整客戶資料庫，這部分屬於外包管理。昨天，在客戶分析的當兒發現了幾個不尋常的現象，於是跟老闆商量了就把問題反映給外包公司。今天徬晚收到該公司負責人的答覆，看了只能直搖頭，這服務態度真的是不敢恭維。 先不說花錢買他們的服務，那個推卸責任的功力還是一流。你說某個功能的外匯的資料不齊全，他就說是為測試某項目把部分客戶區分隔離，現在恢復了，只要再外匯一次就沒問題了。如果我們沒有發現少了幾千個數據，是不是就這樣給蒙過去了？在進行測試時，最基本的準則不是先通知用戶哪些客戶會被屏蔽而不會被選取嗎？ 更扯的是，因為網頁的bug，新客戶註冊時會自動填寫一個生日日期。我們發現為什麽突然有很多客戶同一天生日，他們反映說去年中旬就已經知道這個問題，但網頁不關他們的事，他們只負責處理資料，就這樣把責任全部推給維護網頁的服務商。發現這個問題的當兒，不是該主動提醒你的客戶要馬上解決問題嗎？而不是等到客戶問起了才拿到檯面來說。 我是時而有項目才進公司幫忙，平時也沒有美國時間去管細節的問題。最擾人的是，每次都會有狀況，而且每次外包公司都先把自己的責任推得一乾二淨，這算什麽服務態度嗎？無奈的是現階段還有其他優先項目得跑，而且客戶資料庫不是一兩天就能從A家搬到B家，我還是得忍！忍！忍！

四然：「得之坦然，失之淡然，爭其必然，順其自然」，這十六個字包含了我們人生不少的哲理。 簡單地說，得之坦然，就是光明正大地去獲得，不愧對他人，也不損人利己。失之淡然，就是有得必有失，不必為失去的東西耿耿於懷。爭其必然，就是堅持真理，但不無理而強辯。順其自然，就是不強求，謀事在人，成事在天，盡力而為即可。 這四句話雖然簡單，卻很難面面俱到。今天就以這“四然”與大家共勉之。 備註：今天上課又上班，晚上還加班，腦汁絞盡就不多寫了。

想要提高效率，就得懂得分清任務急緩。管理學家科維提出了個實用的時間管理理論，把工作依其重要性和緊急性劃分為四個象限： 1. 緊急+重要：如即將到期的任務、財務危機等，也可以是第二象限“重要+不緊急”的事缺乏有效的規劃而轉變來的任務。–>忙忙忙！ 2. 重要+不緊急：如策略計劃、建立人際關係、人員培訓等，提高這象限的實踐能力就能縮小第一象限的範圍、不再瞎忙，而且主動去做還能提高領導能力。–>加分！ 3. 緊急+不重要：如電話鈴聲、不速之客、書面報告、部門會議等，表象是第一象限，但實際上是對別人而言重要的事，所以是花自己的時間去滿足別人的需求。–>別人不能分擔的才親力而為！ 4. 不緊急+不重要：如上網、閑談、寫博客等，上班時就能免則免。（延伸閱讀：時間“四象限”法） 這概念強調最理想的狀態是：花八成的時間在第二象限，少數時間在第三象限，盡量避免第一和第四象限。 但事實上，大部分的人都在忙第一象限（自己的deadline）和第三象限（滿足別人的需求，或是當爛好人），至於第二象限，這哪裡有時間去想？的確，剛進職場時經驗不足，每天追著deadline跑是常態，被同事操也是常態，但累計了些經驗之後，的確是需要想想怎樣規劃工作和提高效率、不再瞎忙，並不斷提升自己的價值。 這幾年，我幾乎把提高效率當成宗旨，隨時檢討能否簡化、自動化各個工作步驟。習慣以後，腦子就有自動優化的程序，進而成為了我最大的“賣點”。說難聽點，就是“偷懶”，因為懶得重複單一動作，所以就盡量找可以偷懶的方法。說好聽的，就是懂得花比別人少的時間來完成同樣的工作，而且還要做得更好。希望重歸職場時，可以進化到理想中的狀態：花八成的時間做重要且不緊急的事，這該找怎樣的職位才成？

最近接二連三地熬夜，連續幾天睡少一點就累得精神不濟，真的得認老了。想當年，精力旺盛，連續兩個禮拜不怎麽睡覺都撐得下去，補眠一下又生龍活虎。這週末想要做的事很多，但都做得零零碎碎，有家庭就有很多事要顧，不能像學生那樣不必顧慮學業以外的事。明天還得加把勁把該完成的作業弄好，不然就要陷入惡性循環，開始被deadline牽著鼻子走了。

今天為實驗研究的小組作業蒐集資料，才發現荷蘭的彩票中獎率奇高。若只計中獎（不管獎品獎金大小），最高的中獎率是1:1,4，以機率來看就是買兩期至少有一期會中獎。這種彩票的首獎都很大（有幾千萬歐元），但小小的安慰獎也很多（從幾歐元到幾百歐元）。以首獎來吸引人們買彩票，但小小的獎金又能給人不至於血本無歸的感覺，加上數位時代的方便性，許多人選擇定期銀行扣款、自動選票的方式買彩票。 在馬來西亞會去買萬字票和福利彩票，在台灣偶爾也買大樂透和威力彩，在荷蘭就買每月開獎一次的彩卷。這裡的彩卷不便宜，一張就是十五歐元左右，跨年的那期一張就三十歐元，想說去麥當勞一次就比一張彩卷貴，少去一次就買一張，加上這些彩票多數有撥固定的比例作慈善基金，感覺上沒中獎也有做點好事。雖然知道中大獎的機率等於零，但就當著是買個夢吧！一個當千萬富翁的夢！

上學段，營銷溝通（Marketing Communication）的小組作業，為戴爾Dell EMC做了個案營銷溝通方案。今天Dell EMC邀請我們的教授去他們阿姆斯特丹的荷蘭總部為員工來個Social Influences的Masterclass。我們這組及另一組同學也被邀請去參加這半天的活動，同時講解我們小組的方案。從他們的活動安排和招待，可以體驗到他們不只是提供我們個案，還用心地聆聽我們以學生的角度、以理論為出發點想出來的方案。反觀有的公司給了個案後，只是邀請勝出的兩三組去他們總部做個報告就了結。 說實話，大公司到校園招聘，絕大多數都是招實習生或實習培訓，就是適合菜鳥的工作。我時而會去參加這些招聘活動，但目的都是去了解這些公司在找哪一類型的人，進而多少可以了解這家公司的組織和文化。就算今天Dell EMC這活動，多少也帶有尋找人才的目的。同學們很興奮地“推銷”自己，想詢問更多關於招聘和實習機會。我多少帶著旁觀的態度，畢竟大致上已經很清楚自己的目標和方向。 總而言之，營銷溝通這門課很多是紙上談兵，就連教授也是純理論派的。雖然在校教授給我們這組的方案評分不高，但我們還是在Dell這環勝出，且得到他們高層的好評，算是不虛此行。

今天跟同學聊到Photoshop這事，她很好奇我是怎麽學的。雖不全然無師自通，但十幾年前的確就挖到了盜版的PS，然後自己慢慢摸索，再後來才買了幾本PS的書學些進階的技巧。我這人跟電腦科技很投緣，只要有興趣學的，大都能無師自通，trial and error就是我最好的老師，偶爾有參考書和Google助力，基本上花些時間就能上手。 隨著科技不斷進步，各個軟體都越來越強調使用者友善界面，許多軟體不需要學習什麽編碼就能直接應用，方便極了。所以，尤其是工作上用到的軟體，只要有心去學，大家都能輕易地掌握基本的能力。至於該不該去上什麽專業課程就見仁見智，像許多學院開設的Excel課程，教的東西未必實用，倒不如嘗試應公司需求而提供的客製課程，直接學習日常工作上必備的技巧。 現在學校都有教些實用的軟體，但這只能說是敲門磚、學個大概，想要精通，還是得花時間自學才成。